Llamar a jazztel desde otra compania

A día de hoy el teléfono sin coste para contactar con Jazztel es el 1565. Además de otros teléfonos dependiendo de si se es particular o empresa, o si se llama desde el extranjero o desde España, pero toda esta información se facilitará desde el número arriba indicado. Todos los hechos apuntan a septiembre de 2017, cuando Ainhoa A.I., residente en Urdiáin, aceptó la oferta de Jazztel, dada para que no se desviara a otra compañía por los mismos servicios.

Además de mejorar las condiciones de su paquete de servicios, la compañía también le ofreció un teléfono móvil a precio subvencionado, pero la usuaria nunca recibió el teléfono. Además, al mes siguiente empezó a tener problemas para acceder a Internet y para hacer y recibir llamadas telefónicas; la empresa no le ayudó. Sobre todo, Ainhoa decidió darse de baja de los servicios de Jazztel a finales de septiembre y, para su sorpresa, en octubre de 2017 recibió una factura en la que se indicaba que había recibido tres multas por incumplimiento de sus obligaciones contractuales: una de 125 euros, otra de 40 euros por la suspensión de dos líneas móviles y una tercera de 79 euros por el descuento que la compañía había aplicado al precio del teléfono que ni siquiera habían enviado.

La primera sentencia, fechada el 17 de julio, se basa en una denuncia presentada por un cliente de Jazztel ante la AEPD en octubre de 2015 en la que alertaba de que recibía reiteradas llamadas telefónicas de la compañía en su línea fija, a pesar de figurar en la Lista Robinson un fichero común de exclusión de acciones publicitarias y de haber enviado un correo electrónico al defensor del usuario de Jazztel el 6 de junio de ese año para que procediera a la exclusión de sus datos. Aunque Jazztel respondió al ejercicio del derecho de oposición del denunciante, confirmando que había procedido a la exclusión de su número de acciones publicitarias o de prospección comercial, el cliente recibió llamadas comerciales de productos de Orange antes Jazztel, realizadas por la entidad Global Telemarketing . Se absuelve a Orange porque no autorizó la subcontratación Actualmente, no es posible solicitar la baja de la línea de Jazztel a través de Internet .

La compañía no contempla esta posibilidad para evitar cualquier posible incidencia por cuestiones de suplantación , lo que limita el abanico de opciones a las llamadas, el fax o incluso el correo ordinario. Dado que esta opción no es válida, daremos los datos necesarios para llevar a cabo las otras dos alternativas en caso de que no sea posible proceder por teléfono.