La relevancia de la postventa para tu venta

julio 15, 2020 0 Por admin

Mucho se puede hablar de la venta, de sus objetivos, del equipo de trabajo y su motivación para conseguir vender más en menos tiempo. Es cierto que todos estos son los pasos más relevantes dentro del proceso de vender presencialmente, pero es cierto que hay pasos posteriores que no deberían de quedar a la ligera, comenzar con curso de ventas es una buena opcion. En pocas palabras, la postventa se resume a esos momentos en que se ha consolidado a la venta, y tienes oportunidad de convencer al cliente de que regrese pronto. Como vienen nuevos clientes, no debes olvidar a los que ya vinieron. La confianza ganada en el trayecto, es importante, y crea comunidad alrededor de lo que vendes. Te dejamos algunos consejos de postventa

curso de ventas

Ofrece asesoría y apoyo en el uso del producto o servicio

Si algo hace que el producto gane credibilidad, es que ofrezcas como vendedor apoyo. Si se da el caso de que el servicio o producto es muy difícil de utilizar, siempre viene bien un acercamiento para aprovechar mejor el uso, despejando de los caminos todas las dudas posibles.

Soporte técnico para reparación o mantenimiento

Las averías o fallas en un producto; normalmente tecnológico, es importante que tengan un equipo listo para reparar. De no socorrer a un cliente, sea con reparación o sustitución dentro de las fechas de garantía, puede significar en la pérdida del mismo, así como de los potenciales en su entorno.

Resolución de quejas

La atención al cliente en caso de quejas, no debe pasar por alto. Es realmente importante que se resuelvan las molestias, y enfrentarse por medio de preguntas sobre el problema, y medidas para resolver de la forma más rápida posible. No dejes de comunicarte con tu cliente, sobre todo si está disgustado con un producto o servicio.